勝ち組仲介店のポータルサイト戦術

ジェレント（東京都目黒区）は、来店する人の９割がインターネット経由だ。
ポータルサイトは、フォレントに１００件、アットホームに２０件掲載している。

インターネットに費やす費用は、家賃などを含む運営に関わる諸経費の中で一番多く、諸経費の半分を占めている。
ポータルサイト全体の反響の約８割がフォレントからだ。

常に新しい情報を掲載することがポータルサイトを使用する際に工夫していることだという。
フォレントに関しては、毎日、営業時間後に更新している。
賃貸は、特に一日で契約が決まることがあり、物件の流動が激しいため、流通している新しい物件情報をいち早く更新するには、夜が一番良いという。
時期によってメール、電話の反響の比率は異なってくる。
「１〜３月繁忙期は、ポータルサイトに掲載されている物件の契約スピードが速いということをエンドユーザーも把握しているのだと思います。
また、この時期は、更新が多いため、駆け込み需要もあります。」
（同社　宮下周邦社長）

同社では、１〜３月などの繁忙期は、メールが６割、電話が４割と電話の比率が高くなってくる。
通常は、メールが８割、電話が２割だ。
平均するとメール問い合わせは、１日１０〜１５件、電話は１０件。
成約率は８割。

自社専任物件が多いため高成約率が誇れるという。
メール返信も戦術の一つと考え、マニュアルを作成し、徹底している。

自社サイトにも注目

設立当初から自社サイトにも力を入れています。
一度は、自分で作成しましたが、３ヶ月ほどでＷＥＢ制作会社に任せました。
プロに任せることで、物件検索機能などコンテンツを増加、 それに伴いアクセス数も増加しました。

現在では、１日ユニークユーザー１００〜１４０人でページビューは５５０〜６５０ページです。
今後も様々な研究し自社サイトに反映していきたいです。